Intercambio de notas entre un cliente de un hotel inglés y el servicio
de habitaciones
Ayer, buscando una cosa –que, como se sabe, es el mejor modo de
encontrar otra–, me topé con este delicioso intercambio de notas que me envió
hace ya meses Alberto Piris. Todos los que hemos tenido que pasar un cierto
tiempo en hoteles sabemos que lo que sigue es perfectamente verosímil. Espero
que lo disfrutéis.
Estimada señora de la limpieza:
Por favor, no vuelva a dejar más de esos jaboncillos en mi cuarto de
baño. Tengo mi propia pastilla de jabón de tamaño normal y no utilizo esos
jaboncillos. Por favor, llévese los seis jaboncillos que están junto a1 grifo
del lavabo y los otros tres en la jabonera de la ducha. Sólo sirven para
molestar.
Muy agradecido,
S. Berman
Estimado cliente:
No soy la señora de la limpieza que atiende su habitación
habitualmente, hoy es su día de fiesta y mañana ella podrá atenderle. Sin
embargo, siguiendo sus instrucciones he retirado los 6 jaboncillos de su lavabo
y los otros 3 de la jabonera de la ducha y los he puesto encima del aparatito
de toallitas kleenex por si cambia de opinión. Así que tan solo observará hoy
los 3 jaboncitos que he dejado siguiendo las órdenes del jefe de servicio del
hotel. Espero que sea satisfactorio para usted.
Kathy,
señora de la limpieza de apoyo.
Estimada señora de la limpieza:
Espero que sea mi señora de la limpieza habitual. Parece ser que Kathy
no le comunicó mi nota referente a los jaboncillos. Cuando regresé a mi
habitación me encontré con que había usted añadido 3 pequeñas jaboneras al
estante de debajo del botiquín. Voy a estar 20 días en el hotel y no necesito
para nada esos 6 jaboncillos del estante. me molestan cuando me afeito o me
lavo los dientes. Por favor, lléveselos de ahí.
S. Berman
Estimado Sr. Berman,
El pasado miércoles fue mi día libre, por lo que la doncella suplente
dejó los tres jaboncillos como mandan los jefes del servicio del hotel que se
haga a diario. He recogido los 6 jaboncillos del estante y que al parecer le
molestaban en su aseo personal y los he puesto en la jabonera de la ducha donde
había una pastilla de jabón que al parecer le pertenece. Esa pastilla la he
guardado en el botiquín por la falta de espacio en la jabonera. No he movido
los 3 jaboncillos que habitualmente se guardan en el botiquín para el caso de
entrada de un nuevo cliente en la habitación y que al parecer a usted no 1e
molestan. Por favor dígame si le puedo ser de alguna otra ayuda.
Su doncella habitual,
Dotty
Querido Sr. Berman:
E1 gerente, Sr. Kensendder, me ha informado esta mañana que usted
llamó la pasada noche y que dijo que no estaba satisfecho con la atención del
servicio de limpieza de habitaciones. Le hemos asignado una nueva doncella y
espero que acepte nuestras disculpas por cualquier molestia. Si desea presentar
cualquier otra queja me gustaría poder atenderle personalmente. Llame a 1a
extensión 1108 de 8:00 a 17:00 y le atenderé muy gustosamente.
Gracias.
Elaine Carmen
Recepción
Estimada Srta. Carmen:
Me es imposible ponerme en contacto con usted por teléfono porque
tengo que abandonar el hotel cada mañana a las 7:30 por cuestiones de negocios
y no regreso hasta las 19:00 horas más o menos. Por ese motivo llamé al señor
Kensendder ayer noche. Usted ya había terminado su jornada laboral. Tan solo
solicité del Sr. Kensendder si podía hacer algo con mi problema de jaboncillos.
La nueva doncella que han asignado a mi habitación ha debido pensar
que acabo de llegar al hotel y por ello ha dejado 3 jaboncillos en el botiquín
de mi habitación y los otros 3 que diariamente reparten por cada habitación. En
5 días llevo amontonados 24 jaboncillos. ¿Por qué me hacen esto?
S. Berman
Estimado Sr. Berman:
Su doncella Kathy ha recibido ordenes de dejar de repartir jabón en su
habitación y de llevarse todos los jaboncillos. Si podemos serle de más ayuda
llame a la extensión 1108 de 8:00 a 17.00 y le atenderé muy gustosamente.
Gracias.
Elaine Carmen
Recepción
Estimado Sr. Kensendder,
Mi pastilla de jabón "tamaño normal" ha desaparecido. Se han
llevado todas las pastillas de jabón de mi habitación incluyendo la mía. Ayer
noche llegué tarde y tuve que llamar al botones, que regresó con 4 botecitos de
champú y un bote de gel de baño.
S. Berman
Estimado Sr. Berman,
He informado a la recepcionista, Elaine Carmen, de su problema con el
jabón. Sinceramente no puedo imaginar el motivo de su problema ya que todas las
doncellas tienen órdenes estrictas de repartir diariamente 3 jaboncillos por
habitación. He cursado las órdenes necesarias a fin de resolver su problema.
Por favor acepte mis más sinceras disculpas por las molestias ocasionadas.
Martin L.
Kensendder
Gerente
Estimada Srta. Carmen:
¿Quién demonios ha dejado 54 jaboncillos en mi habitación? Esto es 1o
que me encontré anoche al llegar a mi habitación. No quiero para nada 54
jaboncillos. Tan solo quiero mi maldita pastilla de jabón tamaño normal,
corriente y moliente. Le ruego que me la devuelvan.
S. Berman
Estimado Sr. Berman:
Usted se quejó de demasiado jabón en su habitación y por ellos mandé
que los retirasen todos. Entonces usted
se quejó al Sr. Kensendder de que todo su jabón había desaparecido y
personalmente me ocupé de restituirle los 24 jaboncillos que le habían sido
retirados y los tres que le corresponden diariamente. No sé nada de un jabón
tamaño normal. En este Hotel no se usa ese tipo de jabón porque resulta
demasiado derroche o antihigiénico. A cambio le dejé 3 botecitos de gel de
ducha en su botiquín. Al parecer, Kathy, la doncella, no sabía que había
llevado personalmente los 27 jaboncillos y ella también le llevó a su
habitación otros 24 jaboncillos y los 3 que le corresponden diariamente.
Espero que no tenga motivo de ulterior queja.
Elaine Carmen
Recepción
Estimada Srta. Carmen:
Le remito esta breve nota para ponerle al día de mi actual inventario
jabonero. A1 día de hoy tengo en mi poder:
En el estante del baño: 18 jaboncillos en 4 montoncitos de 4 y un
montoncito de 2.
Encima del aparato de toallitas kleenex: 11 jaboncillos en 2
montoncitos de 4 y un montoncito de 3.
En el estante superior del armario ropero: Tres botecitos de gel de
baño, 1 montoncito de 4 jaboncillos y 3 botecitos de champú.
Dentro del botiquín: 12 jaboncillos en tres montones de 4.
En la jabonera de la ducha: 6 jaboncillos cuasi convertidos en sopa de
jabón.
En la esquina noroeste de la bañera: un bote de gel de baño a medio
usar.
En la esquina nordeste de la bañera: 6 jaboncillos en dos montones de
a 3.
Por favor, pida a Kathy que cuando limpie mi habitación procure quitar
el polvo a los montoncitos de jabón y que los deje bien ordenados. Por favor,
dígale que si los apila en montones de más de 4 tienen cierta tendencia a caerse.
¿Podría sugerir que los futuros aprovisionamientos de jabón se almacenen en el
marco de la ventana? A mi humilde parecer es un sitio ideal y todavía sin usar.
Una cosa más: he comprado otra pastilla de jabón tamaño normal que
deposito a diario en la caja fuerte del hotel a fin de evitarnos más engorrosas
confusiones.
Atentamente,
S. Berman
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